海颐智能客户服务系统是借助人为智能、大数据等技术打造的一站式客户服务平台,,,,,,通过集成语音交互、在线征询、故障报建等职能,,,,,,可 7×24 幼时响应客户需要,,,,,,自动解答电费查问、政策征询等常见问题,,,,,,在服务过程中可能深度结合客户画像分析,,,,,,全方位鉴别客户,,,,,,预测业务偏差,,,,,,智能辅助实现工单智能填写,,,,,,开释坐席能力,,,,,,在服务实现后,,,,,,依附智能工单调度规定,,,,,,可能实现工单自动流转派单和协同措置。。。。。。
移动营销系统遵循“场景驱动、矫捷组装、共建共享、协同有序”根基方针,,,,,,聚焦于服务电力企业各层级用户的业务场景,,,,,,构建支持现场作业全方位、跨领域的营销移作为业平台。。。。。。该系统集成多种硬件能力,,,,,,具备可扩大的微利用底座,,,,,,支持离线作业。。。。。。同时,,,,,,系统占有可配置化的电子表单平台,,,,,,对现场作业人员的操作进行优化,,,,,,并通过多维度运行监控伎俩,,,,,,对系统进行全面监测,,,,,,助力电力企业提升营销服务现场作业质量和工作效能。。。。。。
VTM自主终端系统也称为虚构柜员机,,,,,,是一种智能、自动化的自主业务受理终端,,,,,,是交易厅客户服务智能化的旗舰产品。。。。。。VTM自主终端系统集成了触摸屏显示、RFID身份鉴别、指纹鉴别、视频交互、语音交互、纸质打印等技术,,,,,,涵盖业务办理、缴费服务、单据打印、在线服务、信息公开等职能,,,,,,为客户提供不间断的信息服务,,,,,,同时简化客户业务受理流程,,,,,,降低运营成本,,,,,,为客户提供便捷高效的服务渠路,,,,,,有利于电力企业提升企业形象,,,,,,拓展高端客户。。。。。。